Université du Québec à Montréal

Auxiliaire d'enseignement

Surveillance et correction d'examens (1er et 2ème cycle) pour plusieurs cours au Département d'organisation et ressources humaines.

Université du Québec à Montréal

Accompagnatrice pour le programme SCORE

Le programme SCORE (Sport, Concentration, Organisation, Relaxation, Études) est un programme d'entraînement physique et d'entraînement aux bonnes habitudes de vie et aux habiletés de réussite.

Mon rôle était d'outiller les étudiants pour qu’ils développent des comportements de réussite académique et physique, d'accompagner un groupe d’étudiants dans leur démarche vers l’atteinte de leurs objectifs et de superviser des échanges de groupes

evō conseils

Conseillère en développement organisationnel

Dans le cadre de mon mandat, j'ai développé un outil diagnostic visant à mesurer le niveau de mobilisation et de satisfaction des employés et un modèle d’intervention post-sondage.

Groupe SCE

Conseillère en psychologie I/O

Karel worked at Groupe SCE as a Conseillère en psychologie I/O

École des sciences de la gestion (ESG UQAM)

Chargée de cours

Je dispense le cours de comportement organisationnel (ORH1163) à l'aide d'une approche pédagogique basée sur l’apprentissage participatif. Ce cours vise à introduire l'étudiant aux processus adaptatifs de l'employé dans son milieu de travail sous l'influence conjointe des variables propres aux individus, aux groupes et à l'organisation. Conformément à cette perspective, l'étudiant est amené à développer une approche diagnostique et critique quant au contenu des thèmes suivants: une perspective historique du comportement organisationnel, l'individu, ses perceptions, ses valeurs, ses attitudes, ses apprentissages, ses émotions, sa motivation au travail, les processus relationnels et d'influence des groupes, ainsi que les répercussions de la structure et de la culture organisationnelle, les changements et les styles de leadership sur les comportements et la performance des employés.

M2D Leadership

Psychologue

Évaluation de potentiel

Pour réussir dans la vie professionnelle, a-t-on besoin d'un bon quotient intellectuel (Q.I.) ou d'un bon quotient émotionnel (Q.É.)

Revue Québécoise de Psychologie

Après avoir présenté brièvement deux courants conceptuels à propos de l'intelligence émotionnelle (IÉ), nous abordons l'impact de celle-ci sur sept aspects du monde du travail : le leadership, la formation du personnel, la sélection du personnel, le rendement à la tâche, la gestion des conflits, les attitudes au travail et le bien-être au travail. Alors que l'intelligence émotionnelle promettait au départ de bouleverser le monde du travail, un grand nombre d'études montre que celle-ci ne fait pas le poids, particulièrement au plan de sa validité. Comparée à la valeur prédictive du quotient intellectuel (QI), l'intelligence émotionnelle montre un faible pouvoir prédicteur, en dépit des instruments judicieux que ses promoteurs ont mis au point pour mesurer ses effets.

Pour réussir dans la vie professionnelle, a-t-on besoin d'un bon quotient intellectuel (Q.I.) ou d'un bon quotient émotionnel (Q.É.)

Revue Québécoise de Psychologie

Après avoir présenté brièvement deux courants conceptuels à propos de l'intelligence émotionnelle (IÉ), nous abordons l'impact de celle-ci sur sept aspects du monde du travail : le leadership, la formation du personnel, la sélection du personnel, le rendement à la tâche, la gestion des conflits, les attitudes au travail et le bien-être au travail. Alors que l'intelligence émotionnelle promettait au départ de bouleverser le monde du travail, un grand nombre d'études montre que celle-ci ne fait pas le poids, particulièrement au plan de sa validité. Comparée à la valeur prédictive du quotient intellectuel (QI), l'intelligence émotionnelle montre un faible pouvoir prédicteur, en dépit des instruments judicieux que ses promoteurs ont mis au point pour mesurer ses effets.

Serving the Customers with a Smile: A Source of Exhaustion and Performance for Call Centre Employees

Paper presented at the Administrative Sciences Association of Canada (ASAC). Huntsville, Ontario, Canada.

Pour réussir dans la vie professionnelle, a-t-on besoin d'un bon quotient intellectuel (Q.I.) ou d'un bon quotient émotionnel (Q.É.)

Revue Québécoise de Psychologie

Après avoir présenté brièvement deux courants conceptuels à propos de l'intelligence émotionnelle (IÉ), nous abordons l'impact de celle-ci sur sept aspects du monde du travail : le leadership, la formation du personnel, la sélection du personnel, le rendement à la tâche, la gestion des conflits, les attitudes au travail et le bien-être au travail. Alors que l'intelligence émotionnelle promettait au départ de bouleverser le monde du travail, un grand nombre d'études montre que celle-ci ne fait pas le poids, particulièrement au plan de sa validité. Comparée à la valeur prédictive du quotient intellectuel (QI), l'intelligence émotionnelle montre un faible pouvoir prédicteur, en dépit des instruments judicieux que ses promoteurs ont mis au point pour mesurer ses effets.

Serving the Customers with a Smile: A Source of Exhaustion and Performance for Call Centre Employees

Paper presented at the Administrative Sciences Association of Canada (ASAC). Huntsville, Ontario, Canada.

The Role of Autonomy Support and Emotions: On the Transmission of Passion

Communication affichée présentée à la Sixth Self Biennial International Conference.

Pour réussir dans la vie professionnelle, a-t-on besoin d'un bon quotient intellectuel (Q.I.) ou d'un bon quotient émotionnel (Q.É.)

Revue Québécoise de Psychologie

Après avoir présenté brièvement deux courants conceptuels à propos de l'intelligence émotionnelle (IÉ), nous abordons l'impact de celle-ci sur sept aspects du monde du travail : le leadership, la formation du personnel, la sélection du personnel, le rendement à la tâche, la gestion des conflits, les attitudes au travail et le bien-être au travail. Alors que l'intelligence émotionnelle promettait au départ de bouleverser le monde du travail, un grand nombre d'études montre que celle-ci ne fait pas le poids, particulièrement au plan de sa validité. Comparée à la valeur prédictive du quotient intellectuel (QI), l'intelligence émotionnelle montre un faible pouvoir prédicteur, en dépit des instruments judicieux que ses promoteurs ont mis au point pour mesurer ses effets.

Serving the Customers with a Smile: A Source of Exhaustion and Performance for Call Centre Employees

Paper presented at the Administrative Sciences Association of Canada (ASAC). Huntsville, Ontario, Canada.

The Role of Autonomy Support and Emotions: On the Transmission of Passion

Communication affichée présentée à la Sixth Self Biennial International Conference.

Critique de l’intelligence émotionnelle : Les mythes et les controverses

Communication orale (Symposium) présentée au 16e congrès annuel de l’Association Internationale de Psychologie du Travail de Langue Française (AIPTLF)

Pour réussir dans la vie professionnelle, a-t-on besoin d'un bon quotient intellectuel (Q.I.) ou d'un bon quotient émotionnel (Q.É.)

Revue Québécoise de Psychologie

Après avoir présenté brièvement deux courants conceptuels à propos de l'intelligence émotionnelle (IÉ), nous abordons l'impact de celle-ci sur sept aspects du monde du travail : le leadership, la formation du personnel, la sélection du personnel, le rendement à la tâche, la gestion des conflits, les attitudes au travail et le bien-être au travail. Alors que l'intelligence émotionnelle promettait au départ de bouleverser le monde du travail, un grand nombre d'études montre que celle-ci ne fait pas le poids, particulièrement au plan de sa validité. Comparée à la valeur prédictive du quotient intellectuel (QI), l'intelligence émotionnelle montre un faible pouvoir prédicteur, en dépit des instruments judicieux que ses promoteurs ont mis au point pour mesurer ses effets.

Serving the Customers with a Smile: A Source of Exhaustion and Performance for Call Centre Employees

Paper presented at the Administrative Sciences Association of Canada (ASAC). Huntsville, Ontario, Canada.

The Role of Autonomy Support and Emotions: On the Transmission of Passion

Communication affichée présentée à la Sixth Self Biennial International Conference.

Critique de l’intelligence émotionnelle : Les mythes et les controverses

Communication orale (Symposium) présentée au 16e congrès annuel de l’Association Internationale de Psychologie du Travail de Langue Française (AIPTLF)

On the Transmission of Passion: Identifying the Key Mediators

Communication affichée présentée au 2ième World Congress on Positive Psychology

Pour réussir dans la vie professionnelle, a-t-on besoin d'un bon quotient intellectuel (Q.I.) ou d'un bon quotient émotionnel (Q.É.)

Revue Québécoise de Psychologie

Après avoir présenté brièvement deux courants conceptuels à propos de l'intelligence émotionnelle (IÉ), nous abordons l'impact de celle-ci sur sept aspects du monde du travail : le leadership, la formation du personnel, la sélection du personnel, le rendement à la tâche, la gestion des conflits, les attitudes au travail et le bien-être au travail. Alors que l'intelligence émotionnelle promettait au départ de bouleverser le monde du travail, un grand nombre d'études montre que celle-ci ne fait pas le poids, particulièrement au plan de sa validité. Comparée à la valeur prédictive du quotient intellectuel (QI), l'intelligence émotionnelle montre un faible pouvoir prédicteur, en dépit des instruments judicieux que ses promoteurs ont mis au point pour mesurer ses effets.

Serving the Customers with a Smile: A Source of Exhaustion and Performance for Call Centre Employees

Paper presented at the Administrative Sciences Association of Canada (ASAC). Huntsville, Ontario, Canada.

The Role of Autonomy Support and Emotions: On the Transmission of Passion

Communication affichée présentée à la Sixth Self Biennial International Conference.

Critique de l’intelligence émotionnelle : Les mythes et les controverses

Communication orale (Symposium) présentée au 16e congrès annuel de l’Association Internationale de Psychologie du Travail de Langue Française (AIPTLF)

On the Transmission of Passion: Identifying the Key Mediators

Communication affichée présentée au 2ième World Congress on Positive Psychology

Servir avec le sourire : une responsabilité individuelle ou organisationnelle

Présentation orale invitée à la Société Québécoise de Psychologie du Travail et des Organisations (SQPTO), Gatineau, Qc, Canada.

Le stress au travail est souvent responsable du développement de problèmes de santé psychologique au travail tel que l'épuisement professionnel. Un stresseur majeur auquel sont soumis les employés de service est la charge émotionnelle provenant de l'interaction avec des clients difficiles et de l'exigence de servir les clients en affichant certaines émotions; ainsi pour plusieurs emplois servir avec le sourire devient une exigence d'emploi (Grandey et al., 2004). Il est maintenant bien connu que les employés utilisent différentes stratégies pour réguler leurs émotions au travail, ce que l'on appelle le travail émotionnel, et que certaines contribuent à l'épuisement professionnel alors que d'autres le diminuent. Mais pourquoi les employés utilisent-il l'une ou l'autre des stratégies?